“原本以为要回老家才能补办结婚证，没想到在红桥区不到半个小时就办好了！”来自山东的张先生和妻子长期在天津工作，因购房急需补领结婚证，他们来到红桥区民政局婚姻登记处，在工作人员的全程引导下，通过“全国通办”服务快速完成了异地调档和补证手续。
这样温暖的场景，在这里已成常态。区民政局以群众需求为出发点，在便民提质、诉求化解、婚俗引领、家庭护航上持续发力，用暖心高效的服务，为每一段美好婚姻保驾护航。
打破地域限制，让幸福办理更便捷。区民政局严格落实内地居民婚姻登记“全国通办”政策，精简办理流程、明晰材料清单，推行窗口专人引导，彻底打通地域服务壁垒。今年以来，已顺利完成异地调档200余件，累计办理补发婚姻登记证业务400余件，真正实现“数据多跑路、群众少跑腿”，持续提升服务质效。
优化服务细节，让幸福体验更暖心。区民政局全面推行线上预约办理，在2月14日、“520”“521”等婚姻登记高峰时段，主动开通延时服务，全力保障每一对新人都能顺利领证、圆满留念。同时，优化登记场所环境，打造温馨舒适的办事空间，不断提升新人婚姻登记时的幸福感、满意度。今年以来，累计办理结婚登记1100余对，开展3场颁证仪式并服务300余人次。
畅通诉求渠道，让幸福守护更有力。全体婚姻登记工作人员聚焦群众办理离婚业务手续中的各类急难愁盼问题，扎实做好现场政策咨询、情绪疏导工作。配合公安、法院、检察院司法调档协查156次，办理个人档案查询业务273件。面对群众家事矛盾与政策疑问，现场为群众答疑解惑，同步告知各类问题处置渠道。对无法当场办结事项，一次性告知补齐材料、办理流程与办理渠道，最大限度减少群众因政策不清导致多跑腿。今年上半年，我区婚姻登记服务投诉量同比下降60%以上，用实打实的成效提升群众办事满意度。
涵养文明家风，让幸福根基更稳固。区民政局联合区妇联、区司法局、区委社会工作部、街道等部门，将婚姻服务延伸至家庭建设、家风培育等领域，先后举办专题培训4场，累计服务受众500余人；深入街道社区开展5场婚姻家庭现场咨询服务，常态化提供婚姻家庭辅导、正确婚恋观宣讲、家庭教育指导，推动婚俗改革理念走进千家万户。
下一步，区民政局将始终坚守为民初心，持续优化服务流程、提升服务品质、创新服务举措，以更精细、更暖心、更高效的婚姻登记服务，为群众幸福生活加码助力。
转载：美丽红桥
供稿：红桥区民政局
