东凤镇圆满完成“520”“521”婚姻登记高峰服务保障工作

为积极应对“520”“521”婚姻登记高峰，满足群众择“好日子”领证登记的美好期盼，东凤镇政务服务中心联合镇婚姻登记处坚持“早部署、强基础、优服务”原则，全力推进婚姻登记场所升级改造，多措并举提升服务质效，圆满完成高峰时段婚姻登记各项工作任务。

下好“先手棋”，实施改造强基础

自2025年5月婚姻登记“全国通办”政策实施以来，我镇跨区域婚姻登记办理需求激增，异地办理结婚登记业务占比超70%。面对婚姻登记业务持续高位运行的态势，镇政务服务中心于2026年4月下旬启动婚姻登记处升级改造工程。一是优化窗口设置，通过科学调整功能分区、增设婚姻登记窗口、配齐硬件设施，优化服务环境，有效缓解人流压力。二是建强队伍，增配专职婚姻登记工作人员1名，同步组织开展业务专项培训和实操考核，全面提升人员专业素养和服务规范化水平，为高效应对登记高峰筑牢人力保障。

打好“组合拳”，优化举措提效能

依托前期场所升级改造成果，镇政务服务中心聚焦群众办事体验，抓实做细便民服务工作，多措并举推出便民暖心举措。一是号源供给动态化，线上依托“粤省事”小程序，动态增补“520”“521”结婚登记预约号源，线下预留充足现场办理名额，做好现场引导分流，确保未预约群众“少跑腿、不白跑”。二是现场服务温情化，设立引导服务岗，安排专人全程引导新人填写表格、核验申请材料，严格落实“一次性告知”制度，让群众更省心、更省力。三是婚检服务一站式，联合镇卫健分局、社区卫生服务中心、东凤人民医院，集中开展免费婚前医学检查，以专业的医疗力量守护新人的幸福起点，实现“婚姻登记+婚前检查”无缝衔接。

交好“满意卷”，精准服务赢口碑

今年“520”“521”期间，我镇婚姻登记处预约办理人数较2025年同期增长40%以上。婚姻登记窗口高效运转，全体工作人员履职尽责，各项便民服务举措落地见效，交出了一份让群众满意的“甜蜜答卷”。累计办理结婚登记业务33宗，所有业务均依规高效办结，实现办理“零差错”、服务“零投诉”，办事群众好评率达100%。新人们一张张幸福的笑脸、一句句真诚的感谢，是对全体工作人员履职尽责、暖心服务的最好褒奖。

此次婚姻登记高峰服务保障工作，既充分检验了婚姻登记处升级改造成效，也为做好婚姻登记服务工作积累了宝贵的经验。下一步，东凤镇政务服务中心将持续巩固现有工作成果，不断优化全流程服务链条，进一步精简办事流程、常态化开展业务技能培训；深入推进婚俗改革，倡导文明节俭新风，着力将婚姻登记窗口打造成为便民利民、高效规范、文明温馨的标杆服务窗口，持续擦亮东凤优质政务服务金字招牌。

编辑 | 余惜晗、刘睿

一审 | 邓清芙

二审 | 杨浩添

三审 | 刘佳

来源 | 东凤镇政务服务中心

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