市民纷纷点赞！佛山婚姻登记服务暖心又走心

        民政服务无小事，温情服务暖人心。近日，佛山的婚姻登记窗口接连上演暖心一幕，禅城延时守候成全新人幸福良缘，三水暖心服务收获群众表扬信，以贴心举措、专业担当，擦亮佛山民政为民服务底色。

                                                                                                                                               禅城

                                                                                                                 暖心延时半小时，守护新人幸福约定

          近日，一段暖心小事发生在禅城区民政局婚姻登记处。该婚姻登记处以贴心延时服务、柔性为民举措，把甜蜜服务的温情送到群众心坎上，让小小的登记窗口尽显民生大情怀。

5月1日当天，一对新人早已预约好办理结婚登记，却因临时身体不适需前往医院就诊检查，无法在政务服务结束前赶到婚姻登记处。新人随即联系窗口工作人员说明难处，申请延后半小时到场办理。

了解情况后，婚姻登记处工作人员秉持为民便民、特事特办理念，特意为新人预留半小时等候时间。工作人员坚守岗位、提前备好登记材料、调试业务设备，耐心守护与新人的幸福约定。待新人就诊结束匆匆赶到后，工作人员高效完成资料核验、信息录入、颁发证件等全流程服务，细致周到的服务让新人倍感温暖，连连为窗口人性化举措点赞致谢。

小事见初心，服务显温情。婚姻登记是见证人生幸福的重要时刻，关乎群众切身幸福感。此次延时等候、贴心兜底，是民政部门优化政务服务、践行为民初心的生动缩影。

近年来，禅城区民政局婚姻登记处坚持以群众需求为导向，打破固定服务时限，常态化推行延时服务、特事特办等便民举措，用心用情回应群众急难愁盼。

                                                                                                                                      三水

                                                                                                            温情服务获点赞，一纸书信映初心

          不止禅城暖心延时服务，三水婚姻登记窗口同样以专业暖心的服务态度，收获群众真心认可。“她不仅解决了我的个人难题，更用实际行动传递了社会正能量！” 近日，三水区民政局婚姻登记处收到一封群众表扬信，字里行间满是市民对工作人员专业细致、温情暖心服务的高度认可。

                                                          表扬信原文

          写信的市民因个人原因急需办理离婚登记业务，但所在区预约号源紧张，最早只能预约到5月7日。4月23日晚，她偶然发现三水区、禅城区4月24日尚有号源，却因夜间非服务时间，对“先取消原预约再抢新号源”的操作心存巨大风险。焦急之下，她致电12345热线求助。

令她没想到的是，4月24日一早，三水区民政局的林女士便主动致电。电话中，林女士态度亲切、耐心倾听，没有因为咨询的是非本区业务而推诿；业务精湛、解答清晰，用通俗易懂的语言打消了她对预约系统操作的顾虑；更急民所急，为她提供了切实可行的解决方案，让她顺利完成跨区预约，解决其燃眉之急。

林女士这种“想群众所想，急群众所急”的工作作风，正是三水区民政局婚姻登记处服务群众的一个缩影。作为全国巾帼文明岗、粤港澳大湾区民政改革创新试点项目，三水区民政局婚姻登记处坚持以人民为中心，2025年办理婚姻登记业务近万对，异地业务占比达50%，异地业务增速稳居全市第一；打造全市最大婚姻登记场所，建成“登记+辅导+婚检”一站式服务闭环；深挖广府婚俗内涵，以特色活动和“逢离必调”机制守护家庭和谐；推动婚姻服务与文旅产业融合，激活“甜蜜经济”活力。

          婚姻登记窗口虽小，却连着万家幸福、牵着民生民心。佛山以群众急难愁盼为出发点，优化办事流程、柔性暖心服务，把“为民、便民、利民”落到细微实处。未来，佛山民政将持续以温情赋能服务、以初心守护民生，让每一个政务窗口都更有温度、每一次办事体验都更有幸福感。